Nivel de satisfacción y factores que inciden en la elección del servicio de transporte entre estudiantes de la Universidad de Cartagena, sede Piedra de Bolívar. Level of satisfaction and factors influencing the choice of transport service among students at the University of Cartagena, Piedra de Bolívar headquarters.

Resumen

En este artículo se analizan los hábitos de movilidad de los estudiantes de los programas de pregrado presenciales de la Universidad de Cartagena, sede Piedra de Bolívar, para determinar los factores que inciden la hora de elegir un medio de transporte para asistir a la institución, así como los niveles de satisfacción que tienen con relación al medio de transporte elegido. Para ello, se aplicó un cuestionario, mediante la técnica encuesta, a una muestra piloto de 100 estudiantes de los programas presenciales de las facultades de Ingeniería y Ciencias Económicas, que funcionan en la sede Piedra Bolívar de la Institución. Los resultados arrojaron altos índices de uso del Sistema Integrado de Transporte Masivo -SITM- Transcaribe y de mototaxi para la movilidad de los estudiantes. Vale señalar que quienes utilizan Transcaribe, lo hacen por la sensación de seguridad y los factores tangibles. Por su parte, los usuarios del servicio de mototaxi señalan que valoran de este medio la velocidad y la corta duración de sus recorridos. No obstante, se identificaron situaciones problemáticas que aquejan a los estudiantes, de las cuales resalta la inconformidad con los tiempos de espera inherentes al uso de los medios de transporte.