La gestión de la imagen subjetiva y objetiva de la empresa en los nuevos canales comerciales

David López Jiménez

DOI: https://doi.org/10.32997/2346-2884-vol.12-num.12-2012-78

Resumen

La reputación corporativa es un valor difícil de crear, pero muy fácil de perder. Tal aspecto se proyecta tanto en el mundo tradicional como en el escenario virtual. En la formación de la imagen empresarial influyen numerosos factores, si bien, en la actualidad, los instrumentos sociales presentes en Internet amplifican los efectos, positivos o negativos, respecto a la misma. Una vez cuantificada, podrá monitorizarse para realizar las medidas pertinentes.


Palabras clave

cliente; empresa; estrategia; on-line; reputación, customer; business; strategy; on-line; reputation

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