J. C. Vergara-Schmalbach, D. Garavito-Díaz, L. Guerra-Mercado, y S. Posso-Quintana, «Valoración de las percepciones y satisfacción de los estudiantes sobre el servicio recibido en universidades de Cartagena de Indias - Colombia», Panor. Econ., vol. 23, n.º 1, pp. 133–146, sep. 2015.