Santamaría-Escobar, A.E. y Pertuz-Martínez, A.P. 2013. Certificación de la calidad ISO 9001: Clave del mejoramiento del desempeño empresarial. Panorama Económico. 21, (ene. 2013), 191–213. DOI:https://doi.org/10.32997/2463-0470-vol.21-num.0-2013-820.