Fontalvo-Herrera, T.J. 2009. Diseño de un sistema de gestión de la calidad modelo para programas académicos de educación superior. Panorama Económico. 17, 17 (ene. 2009), 260–284. DOI:https://doi.org/10.32997/2463-0470-vol.17-num.17-2009-374.